Dashboard
Hoeveel je AI-medewerker de afgelopen 30 dagen deed.
Afgehandeld
—
Zelf opgelost
—
Automatiseringsgraad
—
Naar mens
—
Klaargezet voor jou
Retouren die binnen zijn en waarvoor een vervangend product klaarstaat. Er wordt niets verstuurd zonder jouw klik.
Test je agent
Plak een klantbericht en zie precies wat de agent zou antwoorden en beslissen. Er wordt niets verstuurd.
Recent afgehandeld
| Tijd | Van | Onderwerp | Type | Zeker | Beslissing |
|---|---|---|---|---|---|
| Nog niets afgehandeld | |||||
Gesprekken
Je Gmail-inbox met AI-concepten. Open een mail, laat de agent een antwoord voorstellen, pas aan en verstuur.
Nog geen mailbox gekoppeld
Koppel Gmail om je klantmail hier te zien en te beantwoorden.
Inbox
Kies een mail links.
Kennisbank
De feiten waarmee de agent antwoordt. Hoe voller, hoe meer hij zelf oplost.
✦ Laat de AI je kennisbank vullen
Geef je website-URL en de AI scant je site, schrijft de kennisartikelen én stelt de agent goed in — je hoeft niets zelf te typen.
Zelf vullen
Of doe het handmatig: scan een website of importeer uit je koppelingen.
Handmatig toevoegen
| Titel | Type | Taal | Bron | Inhoud | |
|---|---|---|---|---|---|
| Nog geen artikelen | |||||
Koppelingen
Verbind je shop, mailbox en retouren. Zo geeft de agent concrete antwoorden en voert hij acties uit.
Geen koppeling gevonden. Vraag deze integratie aan →
Instellingen
Hoeveel de agent zelf mag doen.
Taal
De taal van deze omgeving. De agent antwoordt klanten altijd in de taal van hun bericht.
Agent
Uit = agent doet niets. Aan = handelt af volgens de modus hieronder.
Autonomie
Zekerheidsdrempel:
Per vraagtype zelf afhandelen
Handtekening
Gedrag & toon
Bepaal hoe de agent klinkt. De copiloot kan dit ook voor je instellen ("maak de toon informeler").
Escalatieregels
Wanneer moet een gesprek altijd naar een mens, ongeacht de zekerheid?
Hulp nodig of feedback?
Stuur een melding naar het YDM.ai-team. Je ziet hier ook eerdere meldingen en onze reactie.
Account
Wachtwoord wijzigen (min. 8 tekens)
Eigen logo
Upload je bedrijfslogo. Het verschijnt rechtsboven in je omgeving. PNG, JPG, WebP of SVG, max ~1 MB.
Geen logo
Team
Nodig collega's uit met een eigen rol. Owner = alles, Agent = mails en taken, Viewer = alleen meekijken.
Mijn handtekening
Jouw persoonlijke handtekening. Deze vervangt de standaard-handtekening onderaan mails die jij verstuurt. Leeg = de account-standaard.
Review-uitnodigingen
Stuur klanten automatisch een review-verzoek na levering. Je kunt ook bij een gesprek handmatig een verzoek sturen.
Onderwerp
Berichttekst ({naam} {order} {shop} {link})